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根据局党组开展创建“五型”机关活动的有关精神结合我院实际,院党支部从下半年开始在全院范围内开展创建“学习型、服务型、廉洁型、节约型、和谐型”医院(窗口)活动,特制订实施方案如下:
一、指导思想
深入学习贯彻党的十八大精神,认真践行党的群众路线,紧密围绕“抓班子、带队伍;定规划、考绩效;优服务、铸品牌”的要求,以提高素质、转变作风、优化环境为重点,以提高工作效率、强化效能建设为目标,努力打造“学习型、服务型、廉洁型、节约型、和谐型”医院,为我市民政荣军优抚对象的医疗休养工作提供最优质的服务,最坚强组织保障。
二、创建内容
(一)创建端正学风、讲求实效,创建充满活力的“学习型”医院:以抓好党的十八大精神的学习与党的群众路线教育实践活动为重点,进一步强化理论武装,加强党员干部的思想政治建设,加强职工的学习教育。具体要求:
1、树立学习理念。提高技术内涵质量,强化教学科研管理,建立良好的技术优势,推动全院建设,培育一个健康、积极向上的学习型团队。
2、丰富学习形式。建立健全学习制度,明确学习目标、学习内容、学习时间、学习方式,采取交流学、集中学、个人学等多种形式。各科室要结合局今年开展的读书活动,开展“每人读一本好书”活动,加强政策和业务理论学习,开展多种形式的业务比赛活动,推动学习型医院建设和医院文化建设。
3、注重学习效果。重视政治理论和业务技术学习,坚持理论联系实际,充分调动干部职工为创建五型单位的目标而努力工作的积极性,寓学习于工作、寓学习于活动、寓学习于生活之中,增强学习效果,切实提高全员人文素质和业务工作能力。
(二)创建荣军优抚对象患者至上,服务为本,创建优质规范的“服务型”医院:以提升服务水平、服务质量为重点,以患者满意不满意为标准,完善服务体制,改进服务方式,规范服务行为,进一步提高工作的效率效能。具体要求:
1、履行岗位职责。全院干部职工要做到思想政治觉悟高,业务技术精,团结同志,顾全大局。要热爱本职工作,敬业意识强,职业道德良好,积极贯彻执行党和国家的政策,自觉遵守有关法规和本院的各项规章制度、操作规程及服务规范。
2、规范工作制度。认真执行《医务人员行为规范》、《石家庄市荣复军人疗养院(优抚医院)文明服务规范》,关注病人的人文需求,发动党员职工集思广益,以“我的工作您满意吗?”为主题开展大讨论,探寻和改进我院满足荣军优抚对象需要的服务流程及措施,临床科室突出“以患者为中心”的服务宗旨,行政、后勤科室要围绕临床科室提供高效优质的满意服务。
3、强化服务意识。规范服务态度、仪表形象,做到热情服务、文明服务。开展“人性化”服务、“信息化”服务,从服务环境、服务态度、服务效果等方面入手,服务荣军发展“网络化”电子病历系统,就如何尊重、理解、关怀患者制定措施,寻找服务的创新点。临床科室有为患者提供满意服务的新举措,行政、后勤科室有为临床科室服务的新形式。
(三)创建严于律己,遵纪守法,创建监督有力的“廉洁型”单位:以廉洁自律、勤政廉政为重点,进一步加强党员修养,提高拒腐防变能力。具体要求:
1、加强思想教育。深入学习党风廉政建设各项规定,筑牢拒腐防变的思想道德防线。贯彻落实严格落实中央“八个不准”、省委“十不准”和市局《进一步加强作风建设若干规定》。
2、严格管理制度。深化党性党风党纪教育,以“学准则、讲党性、反腐败、查隐患”为主题,组织开展系列宣传教育活动,紧密结合我院工作实际,进一步明确一岗双责的责任,落实我院党风廉政建设。
3、主动接受监督。采取发放征求意见表、设立意见箱、工休座谈会等多种形式,多渠道广泛征求荣军优抚对象患者意见,接受监督,切实增强党员职工廉洁自律的自觉性,杜绝违纪违法案件的发生。
(四)五措并举,切实创建“节约型”医院:加强我院自身建设,提高工作效能,节能降耗、降低服务成本,密切群众关系,树立良好形象,在中心内部形成艰苦奋斗、厉行节约的良好风气。具体要求:
1、节约用电
(1)工作时间办公室内应尽量采用自然光,在光照条件允许的情况下,不得开启室内照明设备。门诊楼走廊、厕所及相关场所提倡自然采光,白天一般不开启照明灯,夜间照明尽量减少开灯时间与数量。培养良好的节电习惯,人员离开办公室时,关掉空调、饮水机、微机、电灯,关闭电源插线板总开关或拔下电源插头,做到“人走灯灭、人走机关”。
(2)办公期间使用办公设备,有省电模式功能者要开启省电模式功能。非公务用途严禁开启计算机、打印机及其他相关用电办公设备,
(3)合理设置空调温度。夏季办公室、会议室等办公区域的空调温度不得低于26°C,冬季的空调温度不得高于20°C。使用空调时,自觉关好门窗;办公室无人情况下,严禁开启电扇、空调。
2、节约用水
(1)树立节水意识,用水时将水龙头开关控制在中、小水量,用完水后要关好水龙头,避免“长流水”现象。
(2)加强用水设备日常维护管理,如遇卫生间、洗漱用水设备损坏,及时向总务科反映,以便加强维修,严防“跑、冒、滴、漏”现象发生,减少水的浪费。
3、节约办公用品
(1)办公用品根据需要确定购买数量,避免浪费。建立办公用品登记制度,明确专人负责,每件办公用品都要有详细记录。
(2)尽量使用每张纸,对使用过复(打)印纸进行再利用,尽可能双面使用纸张,切实减少纸张消耗。
(3)结合内网和互联网的使用,充分利用办公自动化系统,推行无纸化办公,逐步实现文件上传下达通过网络运行(办公室邮箱地址:LYY88022965@126.com)。文件资料未定稿前尽量在电脑上修改文稿,减少因重复印制文稿而浪费纸张。
(4)节约使用办公用品。精打细算节约使用办公用品,打印机、复印机的墨粉用完后,要尽可能重新灌装,再次使用。
4、节约办公电话费用
(1)工作业务尽量长话短说,言简意赅,严禁用办公电话聊天和拨打信息台。
(2)因工作需要拨打长途电话一律到中心办公室说明情况后使用,严格掌握时限并做好登记。
5、节约使用油料
(1)加强加油卡管理,严格执行加油登记制度。每月对车辆实际行驶里程与实际油耗进行核对,发现问题及时查找原因,堵住漏洞。
(2)合理安排使用车辆,非工作需要车辆按规定停放在指定地点,禁止私自出车。
(3)做好车辆正常保养工作,使车辆各系统都能达到技术标准,杜绝因故障造成的油料浪费。做好出车前、返回后及行驶中的车辆检查工作,发现情况及时处理,严禁开故障车。
(4)驾驶员要增强节油意识,按照要求规范驾驶车辆,掌握节油技巧,做到安全出行。
(五)创建团结友爱、气氛融洽、文明向上的“和谐型”医院:准确把握社会主义和谐社会的本质特征,理顺改革、发展、稳定的关系,形成人人讲文明、人人讲团结,一心一意谋发展,同心协力干事业的良好局面。具体要求:
1、环境优美整洁。落实环境责任制,病区、办公场所整洁有序,办公环境优美、整洁,不随意乱扔垃圾,宣传和遵守社会公德公约,爱护绿化植被,“爱我医院、美化家园”,营造一个干净、整洁、美丽的荣军休养环境。
2、工作纪律严明。认真执行我院各项规章制度和工作规范,仪表规范,挂牌上岗,党员规范佩戴有标志胸卡。不在办公时间干私活、办私事或与工作无关的事。
3、科室协作,同志间团结和谐。院内各科室内部、科室之间建立诚实守信、团结平等、和谐友好的同志式平等关系,以人为本、快乐工作,充分调动和激发干部职工的积极性和创造性,经常开展谈心活动,消除隔阂,形成合力,使科室凝聚力、向心力增强,形成一个相互促进、共同提高的和谐氛围。
4、家庭和谐、尊老爱幼促进医院快速发展
尊老爱幼不仅是中华民族的美德!而且是世界的美德!大力宣传和倡导尊老爱幼,孝敬父母,家庭和睦,遵纪守法,爱岗敬业,敬职尽责,工作上互相支持,生活上互相照顾,在社会是好公民,在单位是好职工,为和谐医院创建做贡献。
三、具体要求
(一)加强领导、精心安排、周密部署,确保“五型医院”创建活动有效开展。
成立领导小组
组 长:赵振国(院长、党支部书记)
副组长:尔胜英(副院长、党支部成员)
成 员:王洪基(党支部成员)
李彦荣:(党支部成员)
张春雷:(办公室主任兼)
苏 安:(总务科长)
贾艳娟:(财务科长)
卢琴华:(医务科长)
谷庆绵:(救助中心主任)
活动领导小组,负责全院及各科“五型”医院创建的组织领导及具体实施、督导检查。
(二)切实解决实际问题。深入科室,主动改进服务方式和工作方法,要以解决荣军优抚对象反映的突出问题作为创建“五型”医院重点,以荣军优抚对象满意为标准,正视问题,认真加以解决。
(三)要切实提高创建水平。根据新形势、新任务、新要求,认真开展创建工作,进一步查找薄弱,弥补不足,总结经验,完善措施,大力宣扬先进,严格实施奖惩,不断提高我院为荣军优抚对象服务的整体质量和水平。